Bridgestone Costa Rica considera que el éxito del negocio y la sostenibilidad de sus operaciones se fundamentan en el trabajo conjunto que la organización desarrolla con sus grupos de interés: personas, comunidades o asociaciones vinculadas con las actividades de producción y servicio que brinda la empresa. Bajo esta perspectiva, establece comunicación constante para conocer las expectativas de cada grupo y facilitar la colaboración en los temas de interés mutuo.

La empresa cuenta con diversos canales para comunicarse con sus grupos de interés y responder a temas relevantes. Estos canales incluyen reuniones, estudios de opinión, encuestas, alianzas e iniciativas del sector, entre otros, y están liderados por las distintas direcciones o áreas de la organización que se relacionan con cada grupo de interés.