Bridgestone ha preparado un plan de respuesta ante situaciones críticas para las operaciones. Por ello, la región Latinoamérica Norte BS-LAN cuenta con un Comité de Crisis cuyo objetivo es proveer las herramientas necesarias a quienes toman decisiones a fin de que respondan de manera rápida, eficaz, efectiva y estructurada. El plan fue diseñado por el corporativo de Bridgestone Americas desde Estados Unidos para tener una cobertura amplia de situaciones que:

Requieran acciones por parte de los líderes nacionales del país afectado para resolver problemas que puedan tener un impacto en la salud humana, en la seguridad, en el ambiente o en los bienes y reputación de las operaciones.

Requieran acciones por parte de organizaciones del país afectado con el soporte y liderazgo de la central de BATO-LA u otros negocios de la compañía que operen en el país, según sea necesario.

Adicionalmente, se contó con la recertificación de Bridgestone Costa Rica en BASC (Business Alliance for Secure Commerce), se mantuvieron las certificaciones en ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad e IATF 16949 Especificación Técnica de equipo original. De igual manera se han establecido Comités de Emergencia en cada localidad de la región que además de capacitar a sus miembros han realizado ejercicios de simulación ante una crisis.

El Comité de Crisis de Bridgestone Latinoamérica Norte BS-LAN es un elemento vital para asegurar la continuidad del negocio durante un momento crítico. La particularidad de este comité radica en que hay asuntos que deben ser abordados por la organización corporativa, y otros en los que la región debe tener la autoridad y responsabilidad para actuar y comunicar.


Capacitación y planes de respuestas

A fin de contar con un programa de preparación y tener respuestas más firmes frente a situaciones críticas, Bridgestone Costa Rica capacita a sus colaboradores, contratistas y transportistas en temas de manejo de crisis y seguridad de la empresa.

En 2016 se capacitó a 21 colaboradores en el tema de situaciones de crisis y continuidad del negocio. En el área de seguridad de la empresa, recibieron capacitación 204 colaboradores y 78 miembros del personal externo (transportistas y contratistas).

Además de estos esfuerzos de capacitación, el área de Comunicaciones de Bridgestone llevó a cabo un Media Training para voceros de Bridgestone Costa Rica, Bridgestone Shared Services Center y Firestone Industrial Products, contando con la participación de 18 ejecutivos.