Crear valor para el cliente y generar confianza

Crear, de la mano con todas las entidades y partes interesadas de Bridgestone, un marco global para identificar, priorizar y resolver proactivamente problemas de calidad de los clientes conforme a las intenciones de nuestro fundador de: “Servir a la sociedad con calidad superior”.

Se abrieron 27 nuevas tiendas en 2015 pasando de 598 en 2016 a 625 este año.


Valor Económico

Generado
~70%

del total de la región.
Distribuido
~45%

del total de la región.
Retenido
~90%

del total de la región.

La inversión para la apertura de los nuevos centros de distribución fue de $668,335 dólares.


99% de atención al cliente con 90% de la resolución de casos inmediatos.




Con base en su Misión de Calidad, Bridgestone se enfoca en mejorar sus procesos entregando productos y servicios de calidad superior en toda la cadena de valor. Mejora el desempeño y crea valor para el cliente, utilizando la innovación en todos los aspectos del negocio.