Bridgestone Colombia cuenta con diversos canales de comunicación para interactuar con los consumidores de sus productos, entre los que se encuentran: call center, redes sociales y Chat Bridgestone. Además de los mencionados, la comunicación con los distribuidores se refuerza en reuniones periódicas muy útiles para conocer de primera mano el estado del mercado, así como su problemática, inquietudes y oportunidades de mejora.

Además, a través de la figura del consultor, el área de Trade Marketing se comunica con ellos constantemente mediante correos electrónicos, incentivos, promociones, reuniones presenciales o videoconferencias.

En caso de presentarse alguna crisis o situación delicada con los distribuidores, el asunto pasa directamente del call center hacia el equipo de comunicación para redirigirlo a los responsables. De esta manera se puede dar seguimiento directo con el BOSS.

Bridgestone Colombia también asiste a eventos relevantes para el sector, a fin de dar a conocer su portafolio de productos y servicios y establecer contacto con clientes y prospectos. En julio de 2017 participó en el Gran Premio Nacional de Tractomulas, un evento que rinde homenaje a los camioneros colombianos y que se ha convertido en toda una tradición para el sector transportador del país.